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Le certificazioni del Gruppo IMA

Il Gruppo IMA è da molti anni impegnato per assicurare un servizio di alta qualità allo scopo di fornire la migliore assistenza possibile ai propri clienti.

IMA GIE
ISO 9001 (v 2015)
• Ambito: sviluppo e implementazione dei servizi di assistenza al veicolo, assistenza in viaggio e assistenza sanitaria per i beneficiari degli azionisti e dei clienti, 24 ore su 24, 7 giorni su 7
• Anno della prima certificazione:2008 per le attività di Montreuil, 2014 per l’assistenza al veicolo e in viaggio. Nel 2019, integrazione delle attività Salute e Benessere (Niort) e del sito di Rouen nell’ambito della certificazione.

NF-399 - Interoperabilità dei servizi di emergenza
• Ambito: MCS, versione M35, Categoria J
• Anno della prima certificazione: 2016
IMATECH
ISO 9001 (v 2015)
• Ambito: servizi di relazione con il cliente per conto di terzi
• Anno della prima certificazione: 2008

QUALIOPI
• Ambito: attività di formazione
• Anno della prima certificazione: 2020
IMA Protect
APSAD del servizio di telesoverglianza I31 Tipo P5
• Ambito: attività di telesoverglianza
Elaborazione remota delle immagini, siti di Nantes (44) e Beaucouzé (49).
• Anno della prima certificazione: 2001
IMA Ibérica
ISO 9001 (v 2015)
• Ambito: Ricezione e gestione telefonica dei servizi di assistenza in viaggio, assistenza stradale, assistenza medica e domiciliare a seguito di ricovero e/o immobilizzazione.
Gestione front-office dei sinistri.
• Anno della prima certificazione: 2012
Nel 2021, integrazione delle attività front-office della gestione dei sinistri nell’ambito della certificazione.
IMA Italia
ISO 9001 (v 2015)
• Ambito: erogazione di servizi di assistenza tecnica e medica alle persone, ai veicoli ed alle abitazioni, 24 ore su 24, tutti i giorni dell’anno.
• Anno della prima certificazione: 2011

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